Hortipoint Kwaliteit van online boeketten wordt beter

Kwaliteit van online boeketten wordt beter

0

VBW, de branchevereniging van de bloemisten, heeft dit voorjaar een online boekettentest uitgevoerd. De uitkomst noemt VBW positief: 97,6% van de boeketten werd op tijd geleverd en voldeed aan de verwachtingen.

VBW testte de online boeketten bij zes websites: fleurop.nl, topbloemen.nl, euroflorist.nl, deen.nl, greetz.nl en florient.nl. Op alle websites werden boeketten besteld en op meerdere plaatsen bezorgd.

De kwaliteit is volgens VBW de laatste jaren verbeterd. „In het verleden werden bestellingen niet tijdig werden geleverd, of werd niet het juiste boeket geleverd. In de afgelopen jaren hebben we ingezet op verbetering, met als doel structureel te voldoen aan de consumentenverwachtingen. Het doet ons deugd dat de uitkomsten van deze test substantiële verbeteringen aantonen. In de komende tijd blijven we actief inzetten op verdere ontwikkeling”, aldus VBW.

Reageer op dit artikel

avatar