’Ik denk dat er meer aandacht moet zijn voor de behoefte van de klant. …
Soms zie ik dingen voorbijkomen, waarvan ik mij afvraag waarom het nog wordt geproduceerd. Neem troschrysant. Dat is gewoon niet hip.’ Ik wrijf mijn ogen even uit. Ja, het staat er echt.
We zijn mensen van onze tijd. Of je nu wil of niet, iedereen krijgt een tik te pakken van het tijdperk waarin hij leeft. En de huidige tijden zijn snel. De ene hype is nog niet over of de ander dient zich reeds aan. Het is haast niet bij te houden. Of het nu gaat om dingen of meningen, het credo is ’verandering van spijs doet eten’. Je zou er kortademig van worden.
Lees een willekeurige krant of weekblad en er is wel een rubriek waarin gadgets worden besproken. Nuttig? Soms. Maar het gaat toch vooral om het hebben. Vandaar ook de naam hebbedingetjes. Het is als met een verjaardag van een kind dat alles al heeft. Jouw cadeautje wordt uitgepakt en achteloos op de hoop gegooid. Niets maakt meer echt blij.
En dan lees je in het Vakblad hoe ook weer een bloemist kwekers oproept om met iets nieuws te komen. De zoveelste in de lange rij van mensen die vindt dat er aan tuinderskant te weinig wordt stilgestaan bij de behoefte van de klant. Die zit namelijk allang niet meer te wachten op een bosje chrysanten. Joh.
Ik word altijd een beetje cynisch van dit soort verhalen. Die doen het namelijk heel goed. Ze maskeren je eigen onvermogen om je waren aan de man te brengen, denk ik dan. Alhoewel, in het interview zelf geeft de bloemist er blijk van dat hij best goed verkoopt. Maar geen chrysanten kennelijk.
Nu is het in de bloemenwereld best eentonig natuurlijk als je het vergelijkt met de markt van bijvoorbeeld de consumentenelektronica. Daar is altijd wel wat nieuws te introduceren. Apple en Samsung zijn er groot mee geworden. Maar zo gaat dat bij bloemen niet. Daar zijn roos, tulp en chrysant al eeuwenlang toonaangevend. Soms verandert er iets in kleur of vorm of teeltwijze. En dat noemen we dan al een introductie. Maar wordt het er hipper van?
Weet je wat ik had kunnen waarderen? Als de bewuste bloemist aan die chrysantentelers zou vertellen wat ze dan wél moeten gaan telen. Dat valt nog niet mee? Nee, gek hè?
